Reklamační řád

Reklamace zboží

Záruční doba jednotlivých produktů je vždy viditelně značena na obale. Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže kupující zboží včas neprohlédne, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při včasné prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu škody na zboží. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče.

Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji ve faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do tří pracovních dnů zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Vady, které se na zboží projeví až po převzetí zboží, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do tří pracovních dnů od jejich zjištění.

Jestliže kupující požaduje v rámci reklamace odstranění vad výměnou za jiné zboží (produkty) nebo odstranění vad opravou či slevou z kupní ceny, je vždy povinen předložit prodávajícímu při reklamaci kompletní zboží v originálním obalu /při nedodržení tohoto požadavku nese kupující plnou zodpovědnost za škodu vzniklou na zboží při přepravě a manipulaci z důvodu neoriginálního obalu/, pouze s originálními nálepkami /žádné další nálepky či popisky od kupujícího/. Při nedodržení některého z těchto požadavků nebude zboží k reklamaci přijato a bude zasláno kupujícímu zpět na jeho náklady, s čímž kupující výslovně souhlasí.

Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu či obalu nebo výrobní vadou.

V případě že kupující přijme reklamaci zboží od konečného zákazníka je nutno reklamaci co nejdříve, a v co nejkratším čase předat nebo zaslat na adresu prodejce: Přemysl Zedek - piccanteitalia.cz, 17.listopadu 16, 750 02 Přerov
V oznámení reklamace musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést o jaké vady se jedná.  K reklamaci je nutné ve všech případech předložit reklamační list, jehož vady jsou reklamovány.

Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů.

Jediná adresa pro příjem reklamací je adresa sídla prodávajícího, viz. kontakty. Reklamace zaslaná na jinou adresu nebude prodávajícím převzata a vyřízena a prodávající nenese žádnou odpovědnost za následky s tím spojené.